Política de reembolso

Política de Reembolso y Devoluciones (Makiboom SLU)

1. Periodo de Solicitud Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días desde la recepción de la maquinaria. Si han pasado más de 30 días desde la entrega, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

2. Condiciones de la Maquinaria para la Devolución Para que una máquina (plataforma elevadora, miniexcavadora o similar) sea elegible para una devolución, debe cumplir los siguientes requisitos:

  • La máquina debe estar en el mismo estado técnico y estético en el que se entregó.

  • No debe haber sufrido daños, modificaciones o reparaciones no autorizadas.

  • El contador de horas no debe mostrar un uso excesivo más allá de las pruebas de verificación (a acordar según el contrato).

  • Debe conservar toda la documentación técnica, certificaciones CE y manuales originales.

3. Proceso de Devolución Para iniciar una devolución, debe contactarnos en info@makiboom.com. Dado el volumen de la mercancía, los gastos de transporte, carga y logística correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un defecto técnico de fábrica oculto. La maquinaria deberá ser enviada a nuestras instalaciones en: Calle de la Havana 2 - 02520 Chinchilla de MonteAragon Albacete.

4. Daños y Problemas Técnicos Es responsabilidad del cliente inspeccionar la maquinaria en el momento de la descarga. Si detecta daños causados por el transporte o discrepancias con el modelo solicitado, debe indicarlo en el albarán de entrega y contactarnos de inmediato.

5. Artículos Excluidos No se aceptarán devoluciones de:

  • Pedidos especiales o maquinaria personalizada según especificaciones del cliente.

  • Repuestos eléctricos o hidráulicos que hayan sido instalados.

  • Maquinaria vendida en estado "as is" (en su estado actual) bajo condiciones especiales de subasta o liquidación de lotes.

6. Reembolsos Una vez recibida la máquina y verificada por nuestros técnicos, le notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará mediante transferencia bancaria en un plazo de 10 a 15 días hábiles.

Derecho de desistimiento para consumidores de la Unión Europea

De conformidad con la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, los clientes residentes en la Unión Europea tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Makiboom S.L.U. amplía voluntariamente este plazo a 30 días desde la recepción de la maquinaria. Este derecho de desistimiento no se aplica a maquinaria fabricada según especificaciones personalizadas del cliente ni a equipos que, por su naturaleza, no puedan devolverse.